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共同抗疫,易改衣重磅推出零接触远程线上服务,深化服装改洗护服务

  • 新众网
  • 2020-02-08 16:08:27

疫情期间,为了服务好每一位用户,减少人与人之间的直接接触和病毒传播,互联网高端改衣品牌易改衣,于2020年2月3日重磅推出推出双重服务,“零接触远程线上服务”和“除菌消毒洗衣”业务。“零接触远程线上服务”是通过视频量体,顺丰上门取送形式,让每一位用户足不出户就能安心享受到更加贴心的服务。

疫情对改衣店的影响

疫情导致春节后复工时间延长,企业特别是中小型企业,在面临非常严峻的挑战,中小企业创始人纷纷发声,能不能盈利已经不是当前首要考虑的问题了,活下去才是硬道理。而以实体门店为重的企业首当其冲,餐饮业、旅游业、服装零售行业等纷纷受到重创。

快三国泰民安时期,用户消费升级,海淘和国内知名电商的发展,催生了网购衣服不合身的情况,进一步加改衣需求,复活了传统裁缝店的生意。而此次疫情,也让改衣行业面临巨大的挑战,传统改衣店以线下个体户、夫妻裁缝店为主,获客渠道传统,依赖于门店周边的线下渠道,例如小区裁缝店主要服务于周边的小区住户,作为商场配套的裁缝店,主要服务于在商场中购买服装的用户。

疫情对线下传统裁缝店带来较大影响,据悉,截止至2020年2月5日,传统裁缝店均未复工。改衣店店主纷纷担忧,复工后的生意问题。有店主表示,以往春节后是改衣服的小高峰期,但到目前为止,没有一个用户到店改衣服,形势不容乐观。

易改衣迎难而上

尽管门店的客流量受到影响,作为国内首家互联网高端改衣品牌—易改衣,必然扛起行业老大的旗帜,迎难而上,做好一系列的服务工作,重点深化改洗护服务。易改衣线下实体门店,除武汉外,其他城市如北京、上海、广州、深圳等门店不打烊,门店显然比较忙碌,成员在做好防护的情况下,修改春节年前用户的服装。1月31日(年初七),易改衣所有门店均正常营业,并上线远程量体改衣服务。

易改衣创始人梁仕昌表示,易改衣从2015年创立以来,一直采用互联网线上渠道获客,再引流客户到线下体验,易改衣本身在线上就自带流量,在疫情的影响下,这是一个挑战与机会并存的时机。传统改衣店无法做到远程线上服务,而易改衣可以,用户只需要在易改衣小程序一键预约服务,5分钟内就有专业客服致电沟通需求,安排自身量体师进行视频量体,在线指导衣服穿着是否合身。量体结束后,系统自动根据用户预约的时间,安排顺丰快递员上门取件。

对于改衣过程,易改衣严格把控每一个安全细节,缝纫设备每天定时进行消毒,裁缝师傅在工作中佩戴N95同级别的防护口罩,非业务交流时不进行闲聊,佩戴一次性无菌手套,裁剪完成后,采用高温熨烫定型,并在封闭的灭菌空间下通过臭氧、紫外线360度立体杀菌,再装入密封袋才完成打包环节,并预约顺丰寄件。

同时,易改衣与广东省知名洗衣品牌天天洗衣,合资开设了大牌服装洗护专线。广东回南天、江浙地区的梅雨季节即将来临,消毒灭菌是此阶段用户的强需求。奢护洗护消毒专线的清洗程序,共16道洗涤工序,3重杀菌消毒。特殊专业洗衣程序添加了专业洗涤剂、干洗溶剂,不仅具有杀菌消毒功能,对细菌的繁殖也起到极大的抑制作用。据悉,目前易改衣的改衣和洗衣订单情况良好,这得力于易改衣内部最为重视的会员运营和线上营销。

2003年非典疫情,对零售行业产生了最直接的打击,企业家们开始思考零售和供应链的转型,催生了淘宝、京东、国美等线上购物平台。易改衣相信,祸兮福所倚,时势造英雄,灾难之中总是并存着危机和机遇。纯粹依赖于线下获客,不是长远的生存之道,深化线上获客能力,优化产品服务,深入会员运营和私域流量运营,定能让互联网线上改衣能迎来更好的春天。

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